Adjoint(e) aux comptes majeurs et développement

L’adjoint(e) aux comptes majeurs et développement des affaires assure le suivi administratif et opérationnel des comptes-clients majeurs. Il/elle joue un rôle clé dans la gestion des contrats de service, la facturation et le maintien des relations avec les clients et sous-traitants. En collaboration avec les équipes internes, il/elle veille à la satisfaction et à la fidélisation des comptes stratégiques en assurant une gestion rigoureuse des demandes, des bons de travail et des processus de facturation.

Description de poste

Service

• Créer et ouvrir les comptes-clients et leurs emplacements.
• Mettre à jour les rapports d’équipement selon les recommandations des frigoristes.
• Assurer le suivi des contrats obtenus ou annulés et tenir à jour les rapports associés.
• Participer à l’amélioration continue de la base de données et des outils de travail.
• Gérer et tenir à jour les boîtes courriel de Gestion de contrat, Facturation et Paie Service.
• Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi rigoureux.
• Appliquer les procédures de facturation spécifiques à chaque client via Progression Live, les portails web appropriés et émettre des crédits au besoin.
• Approuver et facturer les tâches des sous-traitants en lien avec les contrats de service.
• Traiter, acheminer ou coordonner toute requête reçue par téléphone ou via les boîtes courriel New Request et Alarme.
• Coordonner les demandes clients et les soumissions des sous-traitants avec les départements concernés et transmettre les informations pertinentes.
• Saisir les appels de service pour les demandes reçues directement des sous-traitants.
• Créer et transmettre les bons de travail aux sous-traitants extérieurs (BST).
• Effectuer le suivi des appels de service, confirmer les rendez-vous et tenir les clients informés des statuts.
• Assurer un service à la clientèle de qualité et fidéliser la relation avec les comptes majeurs.
• Informer les représentants des événements ou situations en lien avec les comptes majeurs.
• Gérer l’archivage et la sauvegarde des rapports Halocarbure.Gestion des sitewebs (comptes majeurs)

Gestion des sitewebs (comptes majeurs)

• Réviser les factures contestées et assurer leur suivi.
• Mettre à jour les ETA et le statut des bons de commande.
• Accuser réception et annuler les bons de commande lorsque requis.

Facturation

• Réviser et approuver les factures des sous-traitants extérieurs.
• Valider les prix et les marges pour les réparations et appels de service.
• Traduire et préparer les bons de travail.
• Effectuer la facturation sur les portails des clients à compte majeur.

Profil recherché

• Minimum 2-5 ans d’expérience dans un poste en gestion des comptes-client et/ou développement des affaires;
• Expérience dans le secteur de la climatisation, chauffage, ventilation (CVAC) et/ou plomberie dans les secteurs commercial et industriel (atout);
• Bilinguisme Anglais / Français
• Bonnes aptitudes en communication et capacité à travailler en équipe;
• Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office)

Avantages 

• Politique de télétravail – 2 jours par semaine
• Assurance et REER collectifs
• Horaires flexibles
• 18 jours de vacances annuelles
• Gym sur place
• Perspectives d’avancement professionnel

Si vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et souhaitez contribuer au développement des affaires d’une entreprise dynamique, rejoignez Ventilabec et participez à nos projets passionnants! Postulez dès maintenant!