Répartiteur(trice)

Relevant du directeur des opérations, le/la répartiteur(trice) est responsable de la répartition des appels de service liés à la climatisation, au chauffage, à la ventilation (CVAC) et à la combustion pour les secteurs commercial et industriel.

Description du poste                                                                             

• Prise en charge des appels de service : Réceptionner et analyser les demandes des clients;
• Classer les appels en fonction des urgences et des besoins des clients;
• Coordonner les appels de service en tenant compte des compétences, de la disponibilité et de la localisation des techniciens;
• S’assurer que les bons de travail sont complétés dans les délais impartis et réattribuer les tâches si nécessaire;
• Gestion des contrats d’entretien : Planifier et suivre les cédules d’entretien préventif;
• Vérifier l’exactitude des informations liées aux interventions (heures, pièces, etc.);
• Coordination client : Traiter les recommandations des techniciens et planifier les rendez-vous futurs avec les clients;
• Contribuer au bon fonctionnement général des opérations.

Profil recherché

• Niveau académique : Diplôme d’études secondaires;
• 5 à 10 ans d’expérience en répartition d’appels de service dans le secteur de la climatisation, chauffage, ventilation (CVAC) et/ou plomberie ou dans le domaine de la mécanique du bâtiment dans les secteurs commercial et industriel;
• Capacité et aisance d’apprendre et utiliser de nouveaux logiciels informatiques / Connaissance du logiciel d’exploitation Progression live (atout);
• Solides habiletés pour les relations interpersonnelles, travail d’équipe et collaboration;
• Autonomie et organisation;
• Excellentes aptitudes en communication (oral et écrit);
• Facilité avec les logiciels informatiques.

Avantages 

• Assurance et REER collectifs;
• Horaires flexibles
• 18 jours de vacances annuelles;
• Gym sur place;
• Perspectives d’avancement professionnel;
• Salaire compétitif.

Si vous êtes passionné(e) par la coordination et souhaitez relever de nouveaux défis, ce poste est fait pour vous! Rejoignez une entreprise reconnue pour son expertise et contribuez à notre succès. Postulez dès maintenant!